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运用“接诉即办”机制,快速处理紧急诉求

发布时间: 2022-05-20 03:16:53 阅读次数:
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5月7日上午,有服务对象通过市民12345热线反映宜丰县渊明北大道9号1号公馆酒店门口,一处井盖破损(污),存在安全隐患。宜丰县政府热线中心接到市级转派来的工单后,因该工单较急,且涉及到老百姓安全问题,经研究之后,县政府服务热线中心立即与责任单位县城管局沟通,要求他们按照“接诉即办”制度文件抓紧时间落实到位,城管局立即采取快速响应机制,于当天下午3点30分将破损井盖进行了修复,及时消除了安全隐患,得到了市民的一致认可。

宜丰县自2021年开展“接诉即办”要求以来,成员单位通过采取快速响应机制处理紧急和非常紧急工单共计77件,群众反映的生命安全、财产损失及生活保障问题都得到了快速回应,进一步提升了群众的“幸福感”、“获得感”和企业的满意度。

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信息来源:宜丰县人民政府
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